اصول تجارت الکترونیک

بررسی اصول حاکم بر تجارت الکترونیک در ایران

کنفرانس جهانی روانشناسی و علوم تربیتی، حقوق و علوم اجتماعی در آغاز هزاره سوم

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اصول حاکم بر تجارت الکترونیک در ایران

اشرف فرهادی سدهی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی،گروه حقوق تجارت بین الملل،تهران،ایران،دانشجوی کارشناسی ارشد

چکیده اصول تجارت الکترونیک مقاله :

ظهور اینترنت و تجاری شدن آن در دهه ی اخیر شیوه های سنتی تجارت را متحول کرده است. به رغم منصف حاکمیت قانون در عرصهی اینترنت و بروز جنبه هایی غیر اخلاقی و زیانبار، استفاده از اینترنت اجتناب ناپذیر و مفهوم آزادی تجارت نیز، حقی خدشه ناپذیر شدهاست. برای تامین این مقصود ضروری است مقدماتی جامع وضع گردد و در این عرصه هر کسی مسیول و ضامن اعمال خود باشد. دولتجمهوری اسلامی ایران با توجه به امتیازات تجارت الکترونیکی، سیاست تجارت الکترونیکی را در تاریخ 1381/5/9تصویب کرد و وظایفی را در این زمینه به عهده ی وزارت خانه های بازرگانی، علوم و تحقیقات و فناوری و پست و تلگراف و تلفن قرار داد و قانون تجارت الکترونیکیدر اوایل اردیبهشت 1382 به تصویب مجلس شورای اسلامی رسید. هرچند این قانون بر اساس اصول کلی و منابع معتبر نوشته شده ولینقدهایی بر آن وارد است. در این مقاله سعی کرده ایم، این قانون را ، مورد نقد و بررسی قرار دهیم.

کلیدواژه ها:

کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا PESLS01_025 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

نحوه استناد به مقاله :

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

فرهادی سدهی، اشرف و زهرایی، مرتضی،1395،بررسی اصول حاکم بر تجارت الکترونیک در ایران،کنفرانس جهانی روانشناسی و علوم تربیتی، حقوق و علوم اجتماعی در آغاز هزاره سوم،شیراز،https://civilica.com/doc/592015

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1395، فرهادی سدهی، اشرف؛ مرتضی زهرایی )
برای بار دوم به بعد: ( 1395، فرهادی سدهی؛ زهرایی )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله :

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

• السان، مصطفی، تشکیل قراردادهای الکترونیکی، فصلنامه علمی - پژوهشی پژوهشهای .
• بناء نیا سری، ما شاء الله، تشکیل قرارداد در فضای .
• درخشان، سید علیر ضا، سیستم های پرداخت الکترونیکی، مجله تجارت .
• رهبر، نوید، تشکیل قراردادهای الکترونیکی، پایان نامه کارشناسی ارشد، حقوق .
• قاجار، سیامک؛ تجارت الکترونیک و جرائم مرتبط با آن مجموع .
• قانون تجارت الکترونیکی، مصوب 1382/1710، روزنامه رسمی1/11 1382/1 سال 59، .
• کریمی، هادی، تجارت در بستر مبادلات الکترونیک، خبرنامه حقوق فناوری، .

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

اصول و مقدمات تجارت الکترونیک

در این مقاله به بررسی مسائل، مشکلات، نکات و اصول آغاز به کار یک کسب و کار آن لاین خواهم پرداخت. سعی خواهم کرد که مقالات در عین وابستگی محتوایی بصورت جداگانه نیز قابل استفاده باشند و مطالب ستون یک هفته اصول تجارت الکترونیک بصورت نیمه کاره رها نشود.برای رسیدن به این اهداف مناسب ترین راه را در تنظیم محتوای مقاله بصورت کاربردی و بشکل انجام گام به گام مراحل ساخت و پیاده سازی یک فروشگاه الکترونیکی فرضی دیدم.کالای مورد نظر را نیز نرم افزار کامپیوتر انتخاب کردم تا هم من و هم خوانندگان حد اقل آشنایی با شرایط فروش، مسائل و مشکلات احتمالی و … آن داشته باشیم. در نگارش این سری مقالات از کتب، وب سایت ها و مقالات بسیاری بهره گرفته و خواهم گرفت که فهرستی از آنها را بزودی برای استفاده خوانندگان در وب سایتی که به همین منظور آماده خواهم کرد قرار خواهم داد.اولین قسمت بیشتر شامل یکسری تعاریف و مقدمات کلی است و از شماره آینده وارد مباحث عملی تر خواهم شد.

برای شروع به کار و آشنایی با تجارت الکترونیک باید دیدگاهی کلی درخصوص تجارت داشته باشیم. بطور کلی تجارت را عبارت از هر نوع مبادله کالا یا خدمات که غالبا در قبال دریافت پول انجام می شود می دانند. با توجه چنین تعریفی می توان تجارت الکترونیک را بصورت ابتدایی اینگونه تعریف کرد: “فرآیند خرید، فروش و تبادل کالا که بر بستر شبکه های کامپیوتری بخصوص اینترنت صورت می گیرد.”

پروسه تجارت و به تبع آن تجارت الکترونیک دارای سه بازیگر اصلی است:

▪ خریدار یا فردی که قصد خرید کالا یا خدمات را دارد

▪ فروشنده که کالا یا خدمات را در ازای دریافت پول به مشتری می فروشد.و بسته به نوع خریدار می تواند خرده فروش (Retailer) و یا عمده فروش (Wholesaler) باشد.

▪ تولید کننده یا فردی که کالا را تولید می کند.چنین فردی باید فروشنده نیز باشد چون مجبور است کالای تولیدی خود را به خرده فروش، عمده فروش و یا حتی مصرف کننده نهایی بفروشد.

• عناصر موثر در تجارت

فرآیند تجارت چه بصورت سنتی و چه الکترونیک از یکسری عناصر تشکیل شده است.این عناصر عبارتند از:

▪ کالا یا خدمات:اگر کالا یا خدماتی وجود نداشته باشد تجارت بی معنی خواهد بود.

▪ مکان: علاوه بر خود کالا نیازمند جایی برای نمایش و فروش آن نیز هستیم. البته چنین مکانی الزاما یک مکان فیزیکی نیست و در بسیاری از مواقع یک صندوق پستی و یا یک خط تلفن نیز می توانند نقش آن را بازی کنند.

▪ بازاریابی: اگر کسی از وجود فروشگاه خبر نداشته باشد، فروشی هم در کار نخواهد بود.

▪ قبول سفارشات: برای دریافت سفارشات نیز باید سیستمی طراحی شود.

▪ دریافت وجوه: علاوه بر این نیازمند روشی برای دریافت پول از خریدار نیز هستیم.شیوه های دریافت نیز می تواند به سه شکل نقدی، اقساطی و پرداخت به ازای مصرف باشد.

▪ تحویل: تحویل کالای خریداری شده نیز از دیگر عناصر تشکیل دهنده چرخه تجارت است.روشهای تحویل کالا نیز از تحویل در محل فروشگاه تا تحویل با پست متفاوت است.

▪ مرجوعات:گاهی اوقات خریدار آنچه خریده نمی خواهد.در چنین مواردی باید سیستمی مسئول دریافت مرجوعات با دریافت وجه یا بدون آن باشد.

▪ ضمانت:ضمانت سالم رسیدن کالا به مصرف کننده که غالبا توسط تولید کننده (و نه فروشنده) انجام می شود.

▪ پشتیبانی و خدمات: امروزه بسیاری از محصولات پیچیده تر از آن است که بدون راهنمایی و کمک قابل استفاده باشند.برای چنین کالاهایی باید دپارتمانی مامور پاسخگویی به مشکلات و مسائل خریداران باشد.

در تجارت الکترونیک نیز بعنوان شاخه ای از تجارت همین عناصر را با اندکی تغییر داریم.مهمترین تفاوت در عنصر مکان مشاهده میشود که بجای یک مکان فیزیکی از وب سایت با هزینه ها ومشکلات به مراتب کمتر استفاده میشود.سایر موارد نیز از طریق شبکه ارتباطی کامپیوتری انجام میشود و به عنوان مثال بجای بازاریابی و پشتیبانی با مفاهیم جدیدی بنام های بازاریابی الکترونیک و پشتیبانی الکترونیک رو برو هستیم.

• انواع تجارت الکترونیک

فرآیند تجارت الکترونیک از لحاظ طرفین حاضر در آن به انواع زیر تقسیم میشود.(مطالب زیر اهمیت کاربردی زیادی ندارد و فقط از جنبه تئ.ریک مطرح شده اند.)

▪ B٢B) Business-to-Business): به معاملاتی که هر دو طرف آن تاجر (یا شرکت) باشند گفته می شود.این روش در خرید و فروش های عمده میان شرکت ها مورد استفاده می شود.

▪ B٢C) Business-to-Customer): مانند خرید و فروش های معمولی است که در آن فروشنده کالا یا خدمات انجام می شود.

▪ C٢C) Customer-to-Customer): در این روش با بازارهایی شبیه به جمعه بازار های قدیم روبرو هستیم.یعنی افراد کالای مازاد خود را برای فروش آورده و در عین حال کالای مورد نیاز خود را نیز در ازای آن یا بصورت جداگانه خریداری می کنند.

با تغییر بازیگران اصلی چرخه خرید و فروش با نمونه های کم کاربردتری مثل G٢B (دولت با تاجر) و … نیز مواجه می شویم که در اینجا از مطرح کردن آنها صرف نظر می شود.

• مزایا و معایب تجارت الکترونیک:

در شماره قبل به ارائه مقدماتی در خصوص تجارت و تجارت الکترونیک پرداختیم.حال بیایید ببینیم که اصلا چرا باید به سمت تجارت الکترونیک حرکت کنیم و به عبارت دیگر دلیل گسترش روز افزون تجارت الکترونیک چیست؟فرض کنیم که شما یک خریدار هستید که می خواهید یک کالای خاص را از طریق اینترنت تهیه کنید. بنابراین بدون محدودیت زمانی و در هر ساعتی از شبانه روز که می خواهید به فروشگاه مراجعه می کنید، با چند کلیک ساده قیمت ها و شرایط سایر فروشگاه ها را بدست می آورید،پیش از خرید از فروشگاه منتخب نظرات سایرین را در مورد کالا و خدمات فروشگاه مورد نظر مطالعه می کنید و سپس با خیال راحت سفارش خود را تکمیل کرده و چند ساعت یا چند روز بعد آن را در منزل تحویل می گیرید.ولی چرا تجار به فکر الکترونیکی کردن پروسه خرید و فروش افتاده اند؟برخی از مهمترین این دلایل عبارتند از:

١) ئمحدودیت زمانی و مکانی برای فروش کالا وجود ندارد.

٢) برای تبلیغ فروشگاه نیازی به هزینه ها و دردسر های چاپ و توزیع کاتالوگ ندارید.

٣) سرعت پردازش سفارش ها و در نتیجه سرعت خدمات رسانی افزایش می یابد.

٤) و از همه مهمتر نیازی به داشتن یک فروشگاه فیزیکی با هزینه های سرسام آور و اصول تجارت الکترونیک دردسر های خاص آن را ندارید.

نتیجه نهایی تمام این مزیت ها پایین آوردن قیمت کالا برای مصرف کننده و در نتیجه افزایش میزان خرید از فروشگاه است.البته به خاطر داشته باشید که این مزایا و داستان هایی اصول تجارت الکترونیک که در خصوص سوددهی فراوان تجارت الکترونیک شنیده اید در همه موارد صدق نمی کندو تا حدود زیادی بستگی به شرایط فیزیکی و قیمت کالا و همچنین نوع مشتریان آن دارد و برای همین است که به عنوان مثال کالاهای کم حجم تر و ارزان تر مثل کتاب، سی دی و … بیشترین سهم را از سود بازار تجارت الکترونیک نصیب خود کرده اند.برای آشنایی بیشتر و کاربردی تر با اصول موفقیت در تجارت الکترونیک و تجار موفق در این زمینه می توانید به سایت www.strikingitrich.com مراجعه کنید.

• ثبت دامنه Domain:

اولین مرحله در ایجاد یک تجارت الکترونیک ثبت دامنه ای مناسب برای آن است.انتخاب یک دامنه خوب و مناسب را شاید بتوان اصول تجارت الکترونیک اساس بازاریابی الکترونیک و پایه موفقیت استراتژی های بازاریابی دانست زیرا علاوه بر این که یک نام خوب به راحتی در خاطره ها می ماند، یکی از مهمترین شرایط لازم برای کسب رتبه های بالا در موتورهای جستجو نام دامنه وب سایت است.دکتر رالف ویلسون در کتاب اساس بازاریابی وب معیار های انتخاب یک دامنه خوب را در چهار اصل زیر خلاصه می کند:

١) کوتاهی: یک نام دامنه خوب باید کوتاه باشد، هرچه کوتاهتر بهتر.زیرا یک نام دامنه کوتاه احتمال اشتباه در تایپ را پایین آورده و همچنین بخاطر سپردن آن را ساده تر می کند.

٢) قابل بخاطر سپردن: البته هر URL کوتاهی قابل بخاطر سپردن نیست. به عنوان مثال www.bscs.com برای شرکت فروش فرش Boyle Sierra Carpeting Sales بهیچوجه مناسب نیست زیرا بخاطر سپردن چنین حروف بی معنایی برای مخاطب بسیار مشکل است.درحالی که بهترین نام دامنه برای IBM وIEEE ، IBM.com و IEEE.com است زیرا مردم آنها را با این نام ها می شناسند.

٣) ارتباط با نام شرکت یا نوع کسب و کار:بهترین دامنه، دامنه ایست که بتوان آنرا حدس زد.علاوه بر این وجود کلمه کلیدی مربوط به نام کسب و کار در نام دامنه کمک بزرگی در بدست آوردن رتبه های بالا در موتور های جستجو هستند.

٤) احتمال اشتباه کم: مورد بعدی اینست که با جلوگیری از تکرار حروف، حروف مشابه و … احتمال وقوع اشتباه در تایپ نام دامنه را پایین بیاوریم.دکتر ویلسون در این باره می گوید:بسیاری از مردم املای ضعیفی دارند و دیگران هم که املای ضعیفی ندارند تایپیست های ضعیفی هستند.پس باید نامی را انتخاب کنیم که احتمال اشتباه تایپی پایینی داشته باشد.”

ارتباط گستران پست

کننده، آسان سازی ارتباط میان عوامل داد و ستد کالا، بکارگیری سیستم های عمومی اطلاع رسانی و آگاه کننده، حمایت، تشویق و بهینه سازی امر صدور کالا، فراهم کردن فضای رقابت برای تمامی استعدادهای تجاری و حذف انحصارات و در یک کلام ایجاد تسهیلات تجاری مجموعه ای است که می تواند روشنایی بخش این راه، یعنی حضور بیشتر در مبادلات جهانی باشد. الکترونیک چنان سرعتی به اطلاع رسانی داده است که می توان عصر جدید را عصر یورش اطلاعات نامید. رویکرد کنونی تجارت، گرایش به فن آوری اطلاعات و انتقال الکترونیکی داده ها یا کاربرد الکترونیک بجای کاغذ است که علاوه بر مبادله ی سریع و پردازش اطلاعات در کمترین زمان ممکن، هر یک از عوامل تجاری را در میدان گسترده ی انتخاب طرف تجاری در مراحل اولیه قرارداد و به همین ترتیب تا مرحله ی نهایی حصول کالا، آنان را یاری می کند. در چنین فضایی کشورهای در حال توسعه از جمله ایران ناگزیر باید افق نگرش خود را به فراتر از شیوه های سنتی گسترش دهند.

آنچه به یقین می توان گفت، این است که چنانچه کشوری به هر علت نتواند به این موج شتابان و فراگیر بپیوندد، در آینده ای نه چندان دور در صحنه ی رقابت به حاشیه رانده شده و بسیاری از فرصت های کسب و کار را به سود دیگران از دست خواهد داد. تجارت الکترونیک در واقع، انجام عملیات تجاری را از ابتدای راه یعنی اعلام نیاز و جستجو برای بدست آوردن کالا یا خدمات مناسب، تا انتهای راه یعنی تحویل جنس یا خدمت موردنظر در محل مورد نظر را شامل می شود و تمامی عملیات تجاری توسط یک شبکه ی گسترده انجام می شود. یکی از اولین ابزارهای تجارت الکترونیک، اینترنت است که یک بستر اطلاع رسانی و یک بانک وسیع اطلاعاتی است و شبکه ی عظیمی می باشد که خود از میلیون ها شبکه ی کوچک دیگر تشکیل شده است.

تجارت الکترونیک عبارت است از مبادله ی اسناد و مدارک تجاری در قالب های پیش ساخته و قابل پردازش با دستگاه ها در بین سازمان ها از طریق شبکه های ارتباط کامپیوتری. اینترنت یک اکوسیستم جدید اقتصادی، بازار تجارت الکترونیکی را ایجاد کرده است، و آن را به خیابان اصلی و مجازی از جهان تبدیل کرده است. با ارائه یک راه سریع و راحت از تبادل کالا و خدمات هم به صورت منطقه ای و جهانی، تجارت الکترونیکی رونق گرفت. تجارت الکترونیک نوعی تجارت بدون کاغذ است که بوسیله ی آن، تبادل اطلاعات خرید و فروش و اطلاعات لازم برای حمل و نقل کالاها، با زحمت کمتر و تبادلات بانکی با شتاب بیشتر انجام خواهد شد. شرکت ها برای ارتباط با یکدیگر، محدودیت های فعلی را نخواهند داشت و ارتباط آنها با یکدیگر ساده تر و سریع تر صورت می گیرد. استفاده از تجارت الکترونیک باعث کاهش هزینه های تجاری، ایجاد تسهیل و تسریع در انجام کار، به حداقل رسیدن اشتباهات انسانی، افزایش بهره وری و ایجاد امکانات بهتر برای برنامه ریزی و کنترل ، می شود. انتقالات و حمل و نقل مورد نیاز، با زحمت کمتری انجام شده و انتقالات بین بانکی با شتاب بیشتری صورت می گیرد. شرکت ها برای ارتباط با یکدیگر، محدودیتهای فعلی را نخواهند داشت و ارتباط آنها خیلی ساده تر و سریعتر صورت می گیرد.

تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت بیان کرد. ین تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته‌است و پیش‌بینی می‌شود بیش از این نیز رشد کند. تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا ویا خدمات منتهی می‌شود.

تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت بردار ی از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد.

مزایای تجارت الکترونیک

-هزینه های توزیع یا فروش کاهش میابد.

واسطه ها حذف می شوند.

- خریدار و فروشنده می توانند با هم مستقیما در تماس باشند و برخی هزینه ها مانند تلفن ، نامه و … حذف می شوند.

خریدار می تواند از طریق اینترنت سفارش دهد-

شرکت ها می توانند با خریدار مذاکره کنند-

با تکنولوژی وب، اولویت های جستجو و خرید انتخاب می شوند-

فرصت هایی برای کسب و کار ایجاد می کند-

نیاز به سرمایه گذاری سنگین وجود ندارد-

محیط زیست کمتر آلوده می شود-

مدل فرایند تجاری در تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک به طور عام و مبادله الکترونیکی به طور خاص، به عنوان ابزاری برای ایجاد تغییر در شیوه های عملیاتی سازمان ها طراحی و پیش بینی شده اند. در این فرایند تنها حذف معاملات سازمان ها با طرف های تجاری نیست بلکه پاسخگویی به معاملات مبادله الکترونیکی داده ها نیز مورد نظر می باشد و این خود موجب بازسازی فرآیندهای درون سازمانی میشود. در حقیقت بالاترین سطح بهره وری و کارایی زمانی حاصل می شود که این فن آوری پس از بررسی های کامل و تجزیه و تحلیل فرآیندها درون سازمان پیاده شود و پس از برقراری آن نیز فرآیندها بطور مداوم مورد بازنگری و باز سازی قرار گیرند. بازسازی فرآیندهای کاری به عنوان ضابطه ای جهت جا انداختن صحیح تجارت الکترونیک در فرایند های جدید ظهور کرده است. برای ایجاد یک مدل فرایند الکترونیک راه های مختلفی وجود دارد.

طبق نظریه ی راجر کلارک ، یکی از این مدل ها ، مدلی است که بر پایه ی پنج مرحله ی متداول در معاملات عادی قرار دارد. این مراحل پنجگانه به شرح زیر است.

• مرحله ی پیش از قرارداد: این مرحله مربوط به جمع آوری اطلاعات در مورد کالاها یا خدماتی است که خرید یا فروش آنها مورد نظر می باشد.

• مرحله ی قرارداد: در این مرحله یک رابطه ی رسمی بین خریدار و فروشنده بوجود می آید و شرایط حاکم بر قرارداد مشخص می شود.

• مرحله ی سفارش و پشتیبانی: در این مرحله، خریدار سفارش داده و پردازش می شود، کالاها و خدمات پردازش می شوند و امور پس از تحویل، مانند بازرسی و قبول موضوع قرارداد انجام می شود.

• مرحله ی تسویه حساب : در این مرحله تهیه ی فاکتور، صدور دستور پرداخت، پرداخت و اعلامیه ی حواله صورت می پذیرد.

• مرحله ی پس از پردازش : این مرحله شامل جمع آوری و گزارش اطلاعات مدیریتی، انبار داری و تجزیه و تحلیل آمار تجاری است.

هومن رضوانی

دست نوشته های هومن رضوانی درباره طراحی و مدیریت محصول و گهگاهی بازاریابی دیجیتال.

اصول تجارت الکترونیک در فروشگاه های آنلاین

یکی از راه های ایجاد کسب و کار ، روی آوردن به دنیایی به اسم تجارت الکترونیک است . ایجاد کردن یک فروشگاه آنلاین از راه های ایجاد یک کسب و کار اینترنتی می باشد ، فروشگاه آنلاین به هر وب سایتی که متصل به درگاه پرداخت الکترونیک باشد و به نوعی جنس یا محصولی را مورد معامله قرار دهد گفته می شود.موارد زیادی در احداث یک کسب و کار اینترنتی دخیل و مهم می باشد که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

-مدیریت مشتری: به این معنا که بتوانیم مطالبات کاربران و مشتریان خود را فراهم آورده و یک سازمان دهی خاص در خصوص رفتار با کاربرانمان داشته باشیم.

– SEO و SEO : SEM به معنای بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجو به منظور افزایش بازدید کنندگان و SEM به معنای بازاریابی به کمک موتورهای جستجو است .

-مدیریت محصولات: ارائه محصولات با کیفیت بالا و البته با گارانتی و همینطور شرایط پس از فروش و تلاش برای موجود بودن محصولات در تمام اوقات سال.

-مدیریت کمپین: کمپین های تبلیغاتی از راه های اصلی جذب بازدید کنندگان و معرفی محصولات شما هستند که باید به صورت صحیح مدیریت و بهینه بشوند ، مهندسی تبلیغات یکی از مباحث مهم در تجارت الکترونیک است .

-طراحی یک رابط کاربری برای مشتری: اختصاص دادن یک صفحه اختصاصی به کاربر مهمان ها و کاربر عضو ها برای عملیات خریدشان ، می تواند وجه تمایز شما از دیگران باشد.

-مقیاس پذیری: توجه به بازار حقیقی برای ارائه محصولاتتان به صورت مجازی ، شما را به موفقیت نزدیک تر می کند ، همیشه باید بدانید گزینه اول خرید ها به صورت واقعی است پس برای اینکه بتوان مشتری را جذب کنید باید با بازار واقعی یک فرق کوچیک داشته باشید ، فرق های بزرگ بی اعتمادی را همراه خواهد داشت.

-امنیت: حفظ اطلاعات کاربرات ثبت نام کرده ، حفظ اطلاعات حساب ها در صورت دریافت توسط شما و ثبات در فروشگاه شما همگی در زمینه امنیت قابل بحث است.

-تحلیل: تحلیل رفتار کاربران و بینندگان کمک زیادی به شما در جهت جذب آنها خواهد کرد.

–خبرنامه:خبرنامه به صورت ایمیلی و پیامکی وسیله لازم و ضروری برای صدا کردن مشتریانتان در زمان های خاص می باشد.

–ارسال:ارسال به موقع و سریع و سالم محصولات و اطمینان از رسیدن آنها وجه تمایز شما می باشد

هومن رضوانی

دست نوشته های هومن رضوانی درباره طراحی و مدیریت محصول و گهگاهی بازاریابی دیجیتال.

اصول تجارت الکترونیک در فروشگاه های آنلاین

یکی از راه های ایجاد کسب و کار ، روی آوردن به دنیایی به اسم تجارت الکترونیک است . ایجاد کردن یک فروشگاه آنلاین از راه های ایجاد یک کسب و کار اینترنتی می باشد ، فروشگاه آنلاین به هر وب سایتی که متصل به درگاه پرداخت الکترونیک باشد و به نوعی جنس یا محصولی را مورد معامله قرار دهد گفته می شود.موارد زیادی در احداث یک کسب و کار اینترنتی دخیل و مهم می باشد که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

-مدیریت مشتری: به این معنا که بتوانیم مطالبات کاربران و مشتریان خود را فراهم آورده و یک سازمان دهی خاص در خصوص رفتار با کاربرانمان داشته باشیم.

– SEO و SEO : SEM به معنای بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجو به منظور افزایش بازدید کنندگان و SEM به معنای بازاریابی به کمک موتورهای جستجو است .

-مدیریت محصولات: ارائه محصولات با کیفیت بالا و البته با گارانتی و همینطور شرایط پس از فروش و تلاش برای موجود بودن محصولات در تمام اوقات سال.

-مدیریت کمپین: کمپین های تبلیغاتی از راه های اصلی جذب بازدید کنندگان و معرفی محصولات شما هستند که باید به صورت صحیح مدیریت و بهینه بشوند ، مهندسی تبلیغات یکی از مباحث مهم در تجارت الکترونیک است .

-طراحی یک رابط کاربری برای مشتری: اختصاص دادن یک صفحه اختصاصی به کاربر مهمان ها و کاربر عضو ها برای عملیات خریدشان ، می تواند وجه تمایز شما از دیگران باشد.

-مقیاس پذیری: توجه به بازار حقیقی برای ارائه محصولاتتان به صورت مجازی ، شما را به موفقیت نزدیک تر می کند ، همیشه باید بدانید گزینه اول خرید ها به صورت واقعی است پس برای اینکه بتوان مشتری را جذب کنید باید با بازار واقعی یک فرق کوچیک داشته باشید ، فرق های بزرگ بی اعتمادی را همراه خواهد داشت.

-امنیت: حفظ اطلاعات کاربرات ثبت نام کرده ، حفظ اطلاعات حساب ها در صورت دریافت توسط شما و ثبات در فروشگاه شما همگی در زمینه امنیت قابل بحث است.

-تحلیل: تحلیل رفتار کاربران و بینندگان کمک زیادی به شما در جهت جذب آنها خواهد کرد.

–خبرنامه:خبرنامه به صورت ایمیلی و پیامکی وسیله لازم و ضروری برای صدا کردن مشتریانتان در زمان های خاص می باشد.

–ارسال:ارسال به موقع و سریع و سالم محصولات و اطمینان از رسیدن آنها وجه تمایز شما می باشد