شاخص خرده فروشی


شاخص خرده فروشی

پنج گزارش که بر پوند انگلیس اثر می گذارند

پوند انگلیس یکی از معروفترین ارزهایی است که در بازار فارکس معامله می شوند. به عنوان ارز اصلی انگلستان پوند تاریخچه غنی دارد و یکی از قدیمی ترین ارزهای فعال در بازار فارکس است. با توجه به محبوبیت و آشنایی آن در بین معامله گران، بسیاری از افرادی که معاملات فارکس را آغاز می کنند شاخص خرده فروشی اغلب پوند را به عنوان یکی از ارزهای معاملاتی خود مورد استفاده قرار می دهند. برای معامله گران فاندامنتالی (معامله گرانی که بر اساس گزارشات و اخبار و حوادث معامله میکنند) دانستن این که کدام گزارش برای دنبال کردن اینکه اثر بیشتری بر پوند انگلیس میزاره که این موجب صرفه جویی زیادی در زمان میشه و راهنمایی را برای محدوده های مشخصی در اینکه کجا تمرکز کنند فراهم میکند.

این مقاله به بعضی گزارشات اقتصادی که میتواند برای معامله گران تازه کار بسیار مفید باشد به عنوان یک نقطه شروع برای تحقیق، اشاره دقیق میکند.

پنج حوزه اصلی

قبل از این که شروع کنیم، دونستن این نکته که ارزهای مختلف کشور ها معمولا از بعضی فاکتور های اقتصادی متاثرمی شوند، مفید است.

مخصوصا، ۵ فاکتوری که بر همه جفت ارز ها تاثیر زیادی دارند شامل سیاست های پولی، تورم قیمت ها ( price inflation )، اطمینان و احساسات (confidence and sentiment) ، رشد اقتصادی (GDP) و تعادل پرداخت ها (balance of payments ) هستند.

استفاده از این ۵ فاکتور عمومی به عنوان یک پیش فرض ، شما میتونید اینکه کدام گزارش در مقایسه با جهت ارز مهم تر هست را تعیین کنید.

قیمت و تورم

گزارشات مهم (CPI,PPI)

اولین فاکتور مهم، قیمت و تورم ، یک نقش حیاتی در ارزش پوند دارد. در حالت عمومی، کشورهایی با تورم بالا ارزی قوی تر در مقایسه با دیگر کشور ها دارد. علاوه بر این، تورم نیز معمولا باعث می شود بانک مرکزی اقداماتی مانند تنظیم نرخ بهره برای کنترل این اثرات ناخواسته انجام دهد.

برای اندازه گیری سطح تورم در انگلستان ، معامله گران عموما شاخص قیمت مصرف کننده (CPI) را دنبال میکنند توسط اداره آمار ملی آزاد می شود.

CPI تغییرات قیمت کالاها و خدمات خریداری شده توسط مصرف کنندگان را در یک دوره معین محاسبه می کند. این گزارش بسیار مهم است زیرا این که بانک انگلیس (BOE) برای هدف تورم از آن استفاده میکند. هر تغییری در هر تغییری در CPI که از تورم بانک مرگزی انگلستان انحراف داشته باشد متواند این مفهوم را برساند شاخص خرده فروشی که واکنش های سیاستی که اثر قابل توجهی بر روی پوند انگلیس دارد.

به علاوه ، اگرچه قیمت مصرف کننده اثر قابل توجهی بر تغییرات تورم دارد، دیگر اندازه گیری ها مانند شاخص قیمت تولید کننده (PPI) هم میتواند مفید باشد.

PPI توسط بسیاری از شاخص های پیشرو تورم در نظر گرفته می شود، زیرا نشان دهنده تغییرات تورمی در سطح مواد اولیه است که در نهایت می تواند در CPI منعکس شود.

سیاست های پولی

(گزارشی که بر نرخ بهره بانکی و گزارش تورمی بانک انگلستان تمرکز دارد)

سیاست پولی که توسط بانک انگلستان تصویب شده همچنین فاکتور مهمی برای در نظر گرفتن است. یکی از مأموریت های بانک انگلستان ارتقا ثبات تعریف شده بانک به عنوان تورم کم و اطمینان به ارز است . هرگاه بانک انگلستان (BOE) احساس کند کهه تورم به سطحی رسیده که ثبات پوند را تهدید می کند ، بانک از سیاست پولی به عنوان ابزاری استفاده خواهد کرد که اثر تورم را کنترل کند. این زمان هایی است که این سیاست های پولی رو معامله گران میخواهند پیش بینی کنند.

برای این معامله گران در جریان این سیاست های پولی باشند نرخ بهره بانکی را دنبال می کنند. تصمیم در مورد نرخ بهره بانکی توسط کمیته سیاست مالی (MPC) در یک بازه ماهانه گرفته می شود و میتوانید آنرا در سایت بانک انگلیس پیدا کنید.

توجه داشته باشید که اگر MPC به نرخ قبلی بانکی را حفظ کند، بحث کلی وجود نخواهد داشت اما اگر نرخ بهره را تغییر دهد MPC یک بیانیه منتشر میکند که می تواند جالب باشد و میتواند در باره کارهای آینده سرنخی باشد.

اطمینان و تمایلات

گزارشاتی که بر آن تمرکز دارند: (اطمینان مشتری gfk، اطمینان مشتری Nationwide)

نظرسنجی هایی که تمایلات بازار را اندازه گیری می کنند دیگر ابزار فاندامنتالی برای معامله گران فاندامنتالی هستند

گزارشات اطمینان و تمایلات بازار برای بریتانیا بسیار مهم هستند چون که معامله گران میخواهند بدانند که آیا اکثریت مردم در مورد اقتصاد و یا بدبینانه خوش بین هستند. تغییر و اندازه تغییر میتونه کلید رسیدن به تغییر روند در اقتصاد باشد و در نتیجه در پوند انگلستان تغییر ایجاد کند

برای ردیابی در بریتانیا، خیلی از معامله گران شاخص اطمینان مصرف کننده . تغییر و اندازه تغییر میتونه کلید رسیدن به تغییر روند در اقتصاد باشد و در نتیجه در پوند انگلستان تغییر ایجاد کند

برای دیدن تمایلات در بریتانیا، خیلی از معامله گران شاخص اطمینان مصرف کننده GFK و شاخص اطمینان مصرف کننده Nationwide (NCCI) را دنبال می کنند. هر دو گزارش بر اساس پنج سوال که به اقتصاد محیطی عمومی مربوط هستند نظر سنجی انجام می دهند.

تفاوت اساسی بین این دو گزارش دوره زمانی مورد استفاده آنها است. شاخص NCCI انتظارات از الان تا ۶ ماه است و GFK انتظارات از ۱۲ ماه گذشته است تا ۱۲ ماه آینده. هردو برای ارزیابی جهت تمایلات مورد استفاده قرار بگیرند.

GDP رشد اقتصادی

گزارشاتی که بر این شاخص ها تمرکز دارند: (شاخص مدیران خرید بخش تولید(: Manufacturing PMI) ، شاخص مدیران خرید بخش خدمات (Services PMI) ، خرده فروشی (Retail Sales) و شاخص GDP

سطح کلی فعالیت اقتصادی در بریتانیا یکی دیگر از عوامل کلیدی است که می تواند بر ارزش های ارز تاثیر بگذارد. معیار اصلی فعالیت اقتصادی در بریتانیا، همانند بسیاری از کشورهای دیگر تولید ناخالص داخلی (GDP) است. سه نوع گزارش GDP بریتانیا وجود دارد که معامله گران باید به آن توجه کنند.
Preliminary GDP، Revised GDP و Final GDP

Preliminary GDP: این گزارش چون اولین نگاه به سلامت اقتصاد بریتانیا است بیشترین تاثیر را در جهت معامله­گران دارد.

Prelim GDP: تولید ناخالص داخلی پیشین نیز حداقل دقیق است و تمایل دارد که در گزارشهای تولید ناخالص داخلی و نهایی تولید ناخالص داخلی تجدید نظر شود.

علاوه بر این، چون تولید ناخالص داخلی یک گزارش سه ماهه است، بسیاری از معامله گران این گزارش را با شاخص های مکرر فعالیت های اقتصادی مانند فروش خرده فروشی، تولید PMI و خدمات PMI تکمیل خواهند کرد. به عنوان مصرف کنندگان به طور کلی توسط بسیاری به عنوان رانندگان از فعالیت های اقتصادی در نظر گرفته، فروش خرده فروشی معمولا وزن اهمیت بیشتری را به ارمغان می آورد.

تراز پرداخت ها

گزارشانی که بر این قسمت تمرکز دارند ( تراز تجاری (Current Account) و حساب های جاری (Trade Balance)

تراز پرداخت ها (balance of payments) (BoP) برای یک کشور سابقه حسابداری از تعامل با سایر نقاط جهان است.

(BoP) از سه حساب تشکیل شده است، اما عموما فقط حساب های جاری یکی از آمارهای مورد علاقه معامله گران فارکس است.

حساب های جاری که یک کشور چقدر واردات و صادرات دارد. و جریان درامد و انتقال درآمد را نشان می دهند.

در حالت عمومی ، ماراد حساب جاری موجب قوی شدن ارز می شود، زیرا نشان می دهد که سرمایه بیشتر به ارز تبدیل می شود تا ترک ارز، و کسری بودجه به دلایل متفاوتی منفی است.

خرده فروشی چیست؟ آیا تعریف خرده فروشی و ریتیل تغییر کرده است؟

خرده فروشی چیست؟ تعریف خرده فروشی چیست؟

خرده فروشی (به انگلیسی: Retailing) مفهوم جدیدی نیست و هزاران سال با انسان همراه بوده است. می‌توان گفت از زمانی که انسان نخستین بازارها را تشکیل داد، خرده فروشی هم شکل گرفت و به تدریج گسترش یافت.

ریشهٔ لغت retailer به یک واژهٔ کهن فرانسوی (taillier) باز می‌گردد که به معنای «برش» و «بریدن» بوده و برای کسانی به کار می‌رفته که طاقه‌های پارچه و قطعات بزرگ پارچه را می‌بریدند و در ابعاد کوچک‌تر به مشتریان می‌فروختند. لغت taylor به معنای خیاط هم به همین بریدن و تکه‌تکه کردن اشاره دارد. معنای عمومی‌تر taillier هم خُرد کردن و تقسیم کردن هر چیز به قطعات کوچک‌تر است (+/+).

اما تعریف خرده فروشی در ادبیات مدیریت و تجارت گسترده‌تر از معنای قدیمی این واژه است (+/+):

خرده فروشی یعنی آخرین حلقه در زنجیرهٔ عرضهٔ یک محصول (کالا یا خدمت)؛ خرده‌فروش، محصول را به مصرف‌کنندهٔ نهایی (Consumer) ارائه می‌دهد.

خرده فروش معمولاً تغییر جدی در محصول ایجاد نمی‌کند.

بنابراین شرکتی که آرد را در حجم زیاد تولید یا تأمین می‌‌کند و در قالب کیسه‌های پنجاه کیلویی به نانوایی می‌رساند، خرده فروش است. چون نانوایی، مصرف‌کنندهٔ نهایی آرد است. آرد به نان تبدیل می‌شود و مشتری آن را می‌خرد.

اما نانوایانی که گاهی همان آرد را در مقیاس کمتر (مثلاً نیم کیلو یا یک کیلو) به مشتریان خود می‌فروشند، در این بخش از فعالیت‌شان، خود به یک خرده فروش تبدیل شده‌اند. چون این بار مصرف‌کنندهٔ نهایی، خانوارها هستند که آرد را می‌گیرند و از‌ آن در پخت‌و‌پز استفاده می‌کنند.

تعریف خرده فروشی

چند مثال از خرده فروشی

با توجه به تعریف خرده فروشی که کمی بالاتر ارائه شد، می‌توان گفت بخش قابل‌توجهی از اقتصاد جهان در اختیار صنعت خرده فروشی یا همان ریتیل است. صرفاً به عنوان چند نمونهٔ خرده فروشی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

فروشگاه‌های پوشاک و کیف و کفش؛ مستقل از این‌که محصولات کارگاه و کارخانهٔ خود را بفروشند یا محصولات دیگران را خریداری و عرضه کنند.

کتابفروشی‌ها و دکه‌های فروش روزنامه و نوشیدنی و تنقلات

فروشگاه‌های عرضهٔ لوازم خانگی و مبلمان خانگی یا اداری

دستگاه‌هایی اتوماتیک فروش چای و قهوه (Vending Machines)

پمپ بنزین‌ها (در ایران:‌ جایگاه‌های اختصاصی)

فروشندگان بلیط تئاتر و سینما (فروش گیشه‌ای یا فروش آنلاین با سایت و اپلیکیشن)

نمایندگی‌های فروش خودرو

بقالی‌ها و سوپرمارکت‌ها

داروخانه‌ها و فروشگاه‌های عرضهٔ محصولات آرایشی و بهداشتی

خرده فروشی الترونیکی یا E-tailing

طی دو دههٔ اخیر با گسترش فناوری اطلاعات و شکل‌گیری زیرساخت‌های متنوع برای تجارت الکترونیکی، شکل جدیدی از خرده فروشی به وجود آمده که آن را خرده فروشی الکترونیکی یا E-tailing می‌نامند (مختصر شدهٔ Electronic Retailing).

شرکت آمازون که در سلسله درس‌های داستان کسب و کار به آن پرداخته‌ایم، یکی از بزرگ‌ترین خرده فروشان الکترونیکی جهان است. فروش این شرکت در میانهٔ سال ۲۰۲۱ برای نخستین بار در تاریخ، از فروش والمارت (به عنوان بزرگترین خرده فروشی فیزیکی جهان) پیشی گرفت. به این صورت که در شرایطی که آمازون از نیمهٔ ۲۰۲۰ تا نیمهٔ ۲۰۲۱ حدوداً ۶۱۰ میلیارد دلار فروش داشت، والمارت فروش خود را حدود ۵۶۶ میلیارد دلار اعلام کرد (+).

البته فروش آمازون به شکل شفاف و دقیق مشخص نیست. چون این شرکت یک Marketplace است و فضایی برای فروش محصولات دیگران فراهم کرده و خود در گزارشش صرفاً درآمد حاصل از تراکنش‌ها را ارائه می‌کند. اما فاصلهٔ فروش برآورد شدهٔ آمازون با فروش والمارت در حدی است که حتی به فرض وجود خطا، هم‌چنان با قطعیت می‌توان گفت که سال ۲۰۲۱ سال عبور خرده فروشی الکترونیکی از خرده فروشی فیزیکی بوده است.

در برخی کشورها که کانال‌های ارتباطی‌شان با جهان محدود و کنترل‌شده است، خرده فروشان محلی بزرگی هم به وجود آمده‌اند. دیجی کالا در ایران و علی بابا در چین نمونهٔ این نوع خرده فروشان هستند. فروش علی‌بابا در حدی است که آن را از نظر مقیاس در کنار شرکت‌هایی مانند آمازون قرار می‌دهد.

اگر چه رشد جدی بازار E-tailing در ده یا پانزده سال اخیر بوده است، اما بررسی کتاب‌ها و مقالات نشان می‌دهد که از حدود دو دهه قبل، تحلیل‌گران به نتیجه رسیده بودند که خرده فروشی الکترونیکی قرار است سهم بزرگی از اقتصاد را در اختیار بگیرد.

ما در معرفی و مرور کتاب عصر خرده فروشی الکترونیکی نکته را بیشتر شرح داده‌ایم.

آیا تعریف خرده فروشی تغییر کرده است؟

اصلِ ماهیتِ خرده فروشی، یعنی فروش به مصرف‌کنندهٔ نهایی، در تمام این سال‌ها تغییر نکرده و ثابت مانده است. اما اتفاق‌های دیگری در دنیا افتاده که باعث شده قلمرو فعالیت‌های خرده فروشی گسترده‌تر شود.

حداقل سه تغییر جدی طی سال‌های اخیر به وجود آمده که بر روی صنعت خرده فروشی تأثیر گذاشته است:

گسترش سهم خدمات در اقتصاد جهان

در دههٔ ۱۹۷۰ میلادی سهم خدمات از اقتصاد جهان حدود ۹٪ بود و اکنون از ۲۰٪ فراتر رفته است و برآورد می‌شود این سهم در سال‌های ۲۰۴۰ به حدود یک سوم کل اقتصاد جهان برسد (+/+).

با وجودی که لغت خرده فروشی از تکه تکه کردن پارچه‌ها گرفته شده و سالیان سال، فروش «لباس و آجیل و لوازم خانه» مصداق خرده فروشی بوده است، امروز خرده فروشی در حوزهٔ خدمات هم بازار گسترده‌ای دارد.

فروش اتصال به اینترنت و ترافیک دیتا نمونه‌ای از مصداق‌های جدید خرده فروشی است. چارتر کردن پروازها و فروش تک‌ به تک صندلی‌ها هم نمونهٔ دیگری از خرده فروشی خدمات است.

عرضهٔ کتاب‌های الکترونیکی هم در برخی موارد – با توجه به تنوع گستردهٔ مدل‌های کسب و کار در این حوزه – زیرمجموعهٔ خرده فروشی خدمات محسوب می‌شود.

این تغییرات باعث شده که اولویتِ چالش‌های خرده فروشی در برخی حوزه‌ها تغییر کند.

مثلاً خرده فروشی سنتی معمولاً گرفتار دغدغه‌هایی مانند لجستیک و حمل و نقل و انبار کردن بوده و مسائلی مانند قیمت‌گذاری دینامیکی و حفظ سطح و کیفیت و ساعات دسترسی در اولویت‌های پایین‌تری قرار می‌گرفته‌اند.

در حالی که ترتیب این اولویت‌ها در خرده فروشی خدمات تغییر کرده است.

افزایش حجم داده‌ها | قدرت تأثیرگذاری و چانه‌زنی بیشتر

از گذشته‌های دور هم خرده فروشان قدرت بالایی در تصمیم‌های سفارش‌گذاری داشته‌اند.

به این صورت که بر اساس شناختی که از مشتریان داشتند و تجربه‌ای که در ماه‌ها و سال‌های قبل از فروش کسب کرده بودند، دربارهٔ سفارش‌گذاری تصمیم می‌گرفتند و به لایه‌های بالاتر زنجیرهٔ تأمین اعلام می‌کردند که هر محصول چقدر در بازار کشش دارد. یا این‌که چقدر حاضرند روی شاخص خرده فروشی عرضهٔ یک محصول سرمایه‌گذاری کنند.

اما بخشی از این قضاوت‌ها کاملاً شهودی بود و بخشی دیگر هم بر گزارش‌های کلی آماری تکیه داشت.

امروزه با گسترش ابزارهای دیجیتال، خرده فروش می‌تواند حجم گسترده‌ای از داده‌های مشتریان را گردآوری و پردازش کند. این داده‌ها بسیار متنوع‌اند:

  • ویژگی‌های دموگرافیک مشتری (سن، جنسیت، تحصیلات و …)
  • داده‌های مکانی و اطلاعات تماس مشتری (موقعیت جغرافیایی، آدرس فیزیکی، ایمیل، شماره موبایل و …)
  • داده‌های رفتاری مشتری (فاصله بین دفعات خرید، تنوع در اقلام خرید و …)
  • داده‌های مالی مشتری (مبلغ هر تراکنش، زمان هر تراکنش، مجموع تخفیف‌های دریافت شده و …)

خرده‌فروشانی که بتوانند یک پایگاه داده قدرتمند از داده‌های مشتریان خود ایجاد کرده و آن را به خوبی تحلیل کنند، قدرت تأثیرگذاری‌شان بر روی بر شبکهٔ تأمین و توزیع افزایش خواهد یافت و نقشی فراتر از «نقطهٔ تحویل محصول به مشتری» را ایفا خواهند کرد.

تنوع فرایندها و افزایش سهم خرده‌فروش در خلق ارزش

تصور سنتی از نقش خرده‌فروش این بود که باید محصول نهایی را دریافت کرده و به مشتری عرضه کند. حداکثر کار بیشتری که خرده فروش بر عهده می‌گرفت، خرید عمده و فروش خرد بود. گاهی هم مسئولیت مرجوع کردن محصول را بر عهده می‌گرفت.

اما طی دهه‌های اخیر خرده‌فروشان نقش‌های بسیار متنوعی را بر عهده گرفتند و سهم خود را در زنجیره ارزش افزایش داده‌اند. از جملهٔ این نقش‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • فروش اعتباری و تأمین مالی فروش (البته از قدیم هم در حد فروش نسیه وجود داشته؛ اما در مقیاس بسیار کوچک)
  • بسته‌بندی، نصب و ارائهٔ خدمات پس از فروش (در واقع بار را از دوش تولیدکنندهٔ اصلی برداشته‌اند)
  • خدمات لجستیک پس از فروش (مثلاً ارسال محصول به آدرس مشتری)
  • تأسیس و نگهداری کانال‌های مختلف فروش (وب‌سایت، اکانت در شبکه‌های اجتماعی و …)

خرده فروش‌های بزرگ جهان

با وجودی که «بازار» به معنای سنتی آن مفهومی شرقی است و حتی لغت Bazaar هم از واژه‌های این منطقه وارد زبان انگلیسی شده است (+)، خرده فروشی مدرن به شکلی که امروز می‌شناسیم، بیشتر در آمریکا رشد کرده و این کشور در توسعهٔ آن پیشتاز بوده است.

ویژگی خرده‌فروشانی مانند والمارت و آمازون، صرفاً بزرگی و حجم بالای فروش نیست. این شرکت‌ها در طراحی و پیاده‌سازی بسیاری از قواعد، فرایندها و تکنیک‌ها پیشتاز بوده‌اند و خرده‌فروشان در اروپا و دیگر نقاط جهان از آن‌ها الگوبرداری کرده‌اند و می‌کنند.

بعد از والمارت، از میان خرده فروش‌های آمریکایی می‌توان به برندهای زیر اشاره کرد که در سطح جهانی هم نسبتاً شناخته شده‌اند و از جمله ارزشمندترین برندهای خرده فروشی جهان هستند:

  • کاستکو (Costco)
  • هوم دیپات (Home Depot)
  • تارگت (Target)
  • گپ (Gap)
  • مارکس اند اسپنسر (Marks & Spencer)
  • مناردز (Menards)

در میان خرده فروش‌های اروپایی هم می‌توان از این برندها نام برد:

  • آلدی (Aldi) از آلمان
  • تسکو (Tesco) از انگلیسی
  • کارفور (Carrefour) از فرانسه
  • ال وی ام اچ (LVMH) از فرانسه و مالک برندهایی مانند لویی ویتون (Louiss Vouitton) و کریستین دیور (Christian Dior) و بولگاری (Bvlgari)
  • ایندیتکس (Inditex) از اسپانیا و مالک برندهایی مثل زارا (Zara) و ماسیمو دوتی (Massimo Dutti) و برشکا (Bershka)
  • آیکیا (IKEA) از سوئد

خرده فروشی در ایران

در کشور ما هم خرده فروشی طی سال‌های اخیر رشد فراوانی را تجربه کرده است.

جدا از فروشگاه‌های زنجیره‌ای مانند رفاه، شهروند، اتکا، هایپراستار، هایپر می و افق کوروش، بسیاری از برندهای دیگر هم در این حوزه فعالیت ارزشمندی داشته‌اند.

برخی از تولیدکنندگان و واردکنندگان هم خرده فروشی را به شکل مستقل تجربه کرده‌اند که در میان آن‌ها می‌توان به برندهایی مانند عطر سفیر، چرم درسا، شیرین عسل و هاکوپیان اشاره کرد.

البته در میان کسب و کارهای آنلاین هم در کنار دیجی کالا نباید برندهای خرده فروش دیگر مانند تخفیفان، داروکده، شهر کتاب آنلاین، فیدبو،‌ طاقچه و انبوهی کسب و کار دیگر را فراموش کنیم.

شما با عضویت ویژه در متمم، می‌توانید به درس‌ها و آموزش‌های بسیاری از جمله موضوعات زیر دسترسی کامل داشته باشید:

موضوعات زیر، برخی از درس‌هایی هستند که در متمم آموزش داده می‌شوند:

دوره MBA (یادگیری منظم درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد می‌کند:

چند مطلب پیشنهادی از متمم:

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم مخففِ محل توسعه مهارتهای من است؛ یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی درباره متمم مراجعه کنید.

ما برای هر یک از درس‌های متمم، یک نقشه راه داریم که به یادگیری آن درس کمک می‌کند.

می‌توانید با مراجعه‌ به صفحه‌ نقشه راه یادگیری، عنوان درس‌های مختلف متمم را ببینید.

همچنین می‌توانید دوره MBA متمم را ببینید.

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به چیزی در حدود نصف درسهای متمم دسترسی خواهید داشت.

پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به کاربر ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۷۴ هزار تومان)، فصلی (۱۹۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۳۴۵ هزار تومان) و یکساله (۵۸۵ هزار تومان) بخرید.

برای اطلاعات بیشتر لطفاً به صفحه‌ی ثبت نام مراجعه کنید.

مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.

۱۱ نظر برای خرده فروشی چیست؟ آیا تعریف خرده فروشی و ریتیل تغییر کرده است؟

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : مختار راد

یک چیزی که به ذهنم رسید، که البته شاید بیشتر به دروس مدیریت بازاریابی مربوط باشه، اینه که اغلب حس میکنیم وقتی دیجی کالا و وبسایت های اینرنتی دارند رشد می کنند، یعنی هر روز سهم بیشتری از خرده فروشی های فیزیکی رو دارند تصاحب می کنند.

خب در اینکه این یک زنگ خطر برای کسبه بازار مصرف کننده (همون که بهش می گن کف بازار) هست، شکی نیست. کسب و کار های B2C باید در فکر نزدیک شدن هر چه بیشتر به مشتری، قیمت گذاری های رقابتی تر و منصفانه تر، برخورد و احترام و قدرت جذب بیشتر، رعایت مشتری مداری و فعالیت های بازاریابی باشند.

اما چیزی که اغلب مشاهده کردم، بجای یک اکت درست، اونها توی فکر ایجاد حاشیه امنیت خودشون با زیر سوال بردن فعالیت های وبسایت ها (بخصوص دیجی کالا ) هستند. هر چند که در بسیاری از زمیه ها دیجی کالا مرجع قیمتی شده (و هرچند که خود retailer ها همیشه اذعان میکنند دیجی کالا که مرجع نیست!ولی هر روز صبح قیمت هاشو چک می کنند!)

بگذریم، حرفم چیه؟

ریتیلر های ایرانی، یک اشتباه دارند، اشتباهی که اغلب ما هم داریم، اون هم اینه که فکر کنیم فروشگاه های آنلاین رقیب فروشگاه های فیزیکی هستند!
در حالیکه به دو تا نکته باید توجه کنیم:

اول اینکه بهتره توجه کنیم که خرده فروشی های آنلاین، درسته که سهمی از بازار فیزیکی (که اغلب از خرید های حضوری به دلایل متعدد ناراضی بودند) رو گرفت، اما بازارسازی هم کرد و بسیاری از تقاضاهایی که قبل از اون بالقوه بودند رو بالفعل کرد.

حجم و موفقیت پروموشن ها و بازارگرمی ها، تبلیغات ،trick های فروش اینترنتی، وفادار سازی مشتری شاخص خرده فروشی یا بهره برداری از تاکتیک های Lock-in در E-tailer ها بسیار زیاد بوده و تونسته بسیاری از مخاطبان خودشون رو به خرید های حتی مازاد بر نیاز، تشویق کنند.

بنابراین این رو در نظر بگیریم که با افزایش E-tailer ها حجم بازار هم گسترش پیدا کرد(منظور از حجم بازار ،حجم تقاضای مصرف کننده هست)
.

نکته دوم اینکه: فیزیکی ها با آنلاین ها رقابت نکنند!
راه توسعه فروشگاه های سنتی اینه که توی فکر ایجاد تجربه حسی مطلوب برای افرادی که مایل به خرید فیزیکی هستند، باشند (یعنی مشتریان خودشون رو نگه دارند و سعی کنند رضایت شون رو بیشتر جلب کنند، کاری که تا قبل از بحران های دهه 1390؛ خیلی کم بهش فکر می کردند) و از طرفی سعی کنند روی نقاط خلا بازار که هنوز بازار فیزیکی و اینترنتی نتونسته به خوبی پوشش بده، بعنوان یک استراتژی توسعه محصول و بازار، کار کنند.

مفاهیم اقتصاد به زبان ساده؛ معیار و نحوه اندازه گیری تورم

معیار و نحوه اندازه گیری تورم

سطح عمومی قیمت ها از طریق اندازه گیری قیمت های خرده فروشی و یا شاخص هزینه زندگی محاسبه می گردد. بانک مرکزی اقلام بسیار متنوعی که در زندگی روزمره انسان ها مصرف می شود را لیست می کند. سپس هر روزه از برخی کارکنان خود می خواهد تا قیمت اقلام مذکور را از نقاط مختلف شهرها تهیه کنند. به این ترتیب قیمت خرده فروشی یا قیمت مصرف کننده اقلام مختلف از سبد مصرفی خانوار در نقاط مختلف مشخص می شود.

در ادامه تعریف مفاهیم اقتصادی امروز قصد داریم به بیان نحوه اندازه گیری تورم بپردازیم. سطح عمومی قیمت ها از طریق اندازه گیری قیمت های خرده فروشی و یا شاخص هزینه زندگی محاسبه می گردد.

بانک مرکزی اقلام بسیار متنوعی که در زندگی روزمره انسان ها مصرف می شود را لیست می کند. سپس هر روزه از برخی کارکنان خود می خواهد تا قیمت اقلام مذکور را از نقاط مختلف شهرها تهیه کنند. به این ترتیب قیمت خرده فروشی یا قیمت مصرف کننده اقلام مختلف از سبد مصرفی خانوار در نقاط مختلف مشخص می شود.

میانگین قیمت های به دست آمده از نقاط مختلف یک شهر (مثل تهران) معرف قیمت آن کالا در آن شهر (تهران) است. حال وقتی قیمت اقلام مختلف با احتساب وزن آن ها در سبد خانوار در محاسبات وارد گردد شاخص خرده فروشی محاسبه می شود. شاخص خرده فروشی که به این ترتیب محاسبه می شود معرف سطح عمومی قیمت ها است.

نکته مهم این است که با تحول اقتصاد و زندگی اقتصادی، در این سبد کالاها بازنگری انجام می شود. به عنوان مثال در گذشته اینترنت وجود نداشت و اقلامی مهجور نظیر روشور در زمره کالاهای مصرفی قرار داشت اما امروزه اینترنت در زمره کالاهای مصرف کنندگان قرار گرفته و هزینه های آن در سبد مصرفی خانوار اضافه می گردد و برخی اقلام از لیست مذکور حذف شده اند. مسئولین بانک مرکزی با انجام پیمایش هایی از خانوارهای مختلف و با استفاده از استانداردهای رایج جهانی سعی در بروز نگه داشتن سبد مصرفی مذکور دارند.

نرخ رشد شاخص خرده فروشی معرف میزان تورم است. معمولا قیمت زمین و مسکن در محاسبات فوق وارد نمی گردد چرا که این ها از جنس دارایی هستند اما اجاره خانه در شاخص مذکور حضور دارد. به همین دلیل با وجودی که قیمت مسکن ممکن است افزایش شدید داشته باشد نرخ تورم کمتر از آن اعلام می گردد چرا که اجاره خانه به همان میزان تغییر نمی کند. متاسفانه برخی از مردم از این مسئله چنین برداشت کرده اند که مسئولین تهیه آمار مربوط به تورم سعی در کم نمایی آن دارند در حالی که چنین نیست. استاندارد مطالعه و اندازه گیری تورم در همه جای دنیا چنین است.

لازم به ذکر است که علاوه بر شاخص قیمت مصرف کننده، شاخص مبتنی بر عمده فروشی و همچنین شاخص قیمت تولید کننده نیز توسط بانک مرکزی برای اندازه گیری تورم محاسبه می شود. در مواردی که رشد قیمت همه کالاها و خدمات موجود در اقتصاد ( نه فقط اقلام مصرفی خانوارها) را بخواهیم مورد تحلیل قرار دهیم، باید از شاخص ضمنی تولید استفاده نمود. برای محاسبه شاخص ضمنی تولید، مقدار اسمی تولید ناخالص داخلی را بر میزان حقیقی آن تقسیم می کنند.

نحوه بررسی تقویم اقتصادی

تقویم اقتصادی

تقویم مورد استفاده معامله گران است که به منظور بررسی رویداد های مهم اقتصادی مورد استفاده قرار می گیرد.

سرمایه گذاران با بررسی این تقویم از تاریخ و زمان رویدادهای اقتصادی باخبر شده که پیش بینی و نتیجه این رویدادها می تواند روی جهت حرکت بازار تاثیر گذار باشد.

تقویم اقتصادی شامل زمان انتشار شاخص های اقتصادی مانند نرخ بیکاری، تولید ناخالص داخلی، نرخ تورم و … است. اما این تقویم فقط محدود به شاخص های اقتصادی نیست. بلکه کاهش زمان فعالیت بانک ها و کارگزاری ها یا تعطیلات بازار (مانند تعطیلات رسمی در کشورهای مختلف)، سخنرانی های مهم (مانند سخنرانی رئیس فدرال رزرو)، جلسات کلیدی (مانند نشست کمیته بازار آزاد فدرال رزرو) را پوشش می دهد.

فارکس فکتوری

در یک تقویم اقتصادی برای هر خبر معمولا سه عدد مشاهده می شود:

  • دوره قبل (Previous): این عدد مربوط به میزان تغییرات اعمال شده در دوره قبلی خبر است.
  • پیش بینی (Forecast): عدد پیش بینی توسط کارشناسان اعلام می گردد. که کارشناسان با توجه به بررسی ها و برخی شواهد نتیجه ی رویداد پیش رو را پیش بینی می کنند.
  • نتیجه رویداد (Actual): این قسمت در زمان اعلام خبر تکمیل می گردد که نشان دهنده نتیجه آن رویداد خبری می باشد.

سرمایه گذاران نیز می توانند با استفاده از این اعداد تحقیقات و پیش بینی هایی درباره جهت حرکت پیش رو بازار به دست آورند.

خرده فروشی چیست؟ آیا تعریف خرده فروشی و ریتیل تغییر کرده است؟

خرده فروشی چیست؟ تعریف خرده فروشی چیست؟

خرده فروشی (به انگلیسی: Retailing) مفهوم جدیدی نیست و هزاران سال با انسان همراه بوده است. می‌توان گفت از زمانی که انسان نخستین بازارها را تشکیل داد، خرده فروشی هم شکل گرفت و به تدریج گسترش یافت.

ریشهٔ لغت retailer به یک واژهٔ کهن فرانسوی (taillier) باز می‌گردد که به معنای «برش» و «بریدن» بوده و برای کسانی به کار می‌رفته که طاقه‌های پارچه و قطعات بزرگ پارچه را می‌بریدند و در ابعاد کوچک‌تر به مشتریان می‌فروختند. لغت taylor به شاخص خرده فروشی معنای خیاط هم به همین بریدن و تکه‌تکه کردن اشاره دارد. معنای عمومی‌تر taillier هم خُرد کردن و تقسیم کردن هر چیز به قطعات کوچک‌تر است (+/+).

اما تعریف خرده فروشی در ادبیات مدیریت و تجارت گسترده‌تر از معنای قدیمی این واژه است (+/+):

خرده فروشی یعنی آخرین حلقه در زنجیرهٔ عرضهٔ یک محصول (کالا یا خدمت)؛ خرده‌فروش، محصول را به مصرف‌کنندهٔ نهایی (Consumer) ارائه می‌دهد.

خرده فروش معمولاً تغییر جدی در محصول ایجاد نمی‌کند.

بنابراین شرکتی که آرد را در حجم زیاد تولید یا تأمین می‌‌کند و در قالب کیسه‌های پنجاه کیلویی به نانوایی می‌رساند، خرده فروش است. چون نانوایی، مصرف‌کنندهٔ نهایی آرد است. آرد به نان تبدیل می‌شود و مشتری آن را می‌خرد.

اما نانوایانی که گاهی همان آرد را در مقیاس کمتر (مثلاً نیم کیلو یا یک کیلو) به مشتریان خود می‌فروشند، در این بخش از فعالیت‌شان، خود به یک خرده فروش تبدیل شده‌اند. چون این بار مصرف‌کنندهٔ نهایی، خانوارها هستند که آرد را می‌گیرند و از‌ آن در پخت‌و‌پز استفاده می‌کنند.

تعریف خرده فروشی

چند مثال از خرده فروشی

با توجه به تعریف خرده فروشی که کمی بالاتر ارائه شد، می‌توان گفت بخش قابل‌توجهی از اقتصاد جهان در اختیار صنعت خرده فروشی یا همان ریتیل است. صرفاً به عنوان چند نمونهٔ خرده فروشی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

فروشگاه‌های پوشاک و کیف و کفش؛ مستقل از این‌که محصولات کارگاه و کارخانهٔ خود را بفروشند یا محصولات دیگران را خریداری و عرضه کنند.

کتابفروشی‌ها و دکه‌های فروش روزنامه و نوشیدنی و تنقلات

فروشگاه‌های عرضهٔ لوازم خانگی و مبلمان خانگی یا اداری

دستگاه‌هایی اتوماتیک فروش چای و قهوه (Vending Machines)

پمپ بنزین‌ها (در ایران:‌ جایگاه‌های اختصاصی)

فروشندگان بلیط تئاتر و سینما (فروش گیشه‌ای یا فروش آنلاین با سایت و اپلیکیشن)

نمایندگی‌های فروش خودرو

بقالی‌ها و سوپرمارکت‌ها

داروخانه‌ها و فروشگاه‌های عرضهٔ محصولات آرایشی و بهداشتی

خرده فروشی الترونیکی یا E-tailing

طی دو دههٔ اخیر با گسترش فناوری اطلاعات و شکل‌گیری زیرساخت‌های متنوع برای تجارت الکترونیکی، شکل جدیدی از خرده فروشی به وجود آمده که آن را خرده فروشی الکترونیکی یا E-tailing می‌نامند (مختصر شدهٔ Electronic Retailing).

شرکت آمازون که در سلسله درس‌های داستان کسب و کار به آن پرداخته‌ایم، یکی از بزرگ‌ترین خرده فروشان الکترونیکی جهان است. فروش این شرکت در میانهٔ سال ۲۰۲۱ برای نخستین بار در تاریخ، از فروش والمارت (به عنوان بزرگترین خرده فروشی فیزیکی جهان) پیشی گرفت. به این صورت که در شرایطی که آمازون از نیمهٔ ۲۰۲۰ تا نیمهٔ ۲۰۲۱ حدوداً ۶۱۰ میلیارد دلار فروش داشت، والمارت فروش خود را حدود ۵۶۶ میلیارد دلار اعلام کرد (+).

البته فروش آمازون به شکل شفاف و دقیق مشخص نیست. چون این شرکت یک Marketplace است و فضایی برای فروش محصولات دیگران فراهم کرده و خود در گزارشش صرفاً درآمد حاصل از تراکنش‌ها را ارائه می‌کند. اما فاصلهٔ فروش برآورد شدهٔ آمازون با فروش والمارت در حدی است که حتی به فرض وجود خطا، هم‌چنان با قطعیت می‌توان گفت که سال ۲۰۲۱ سال عبور خرده فروشی الکترونیکی از خرده فروشی فیزیکی بوده است.

در برخی کشورها که کانال‌های ارتباطی‌شان با جهان محدود و کنترل‌شده است، خرده فروشان محلی بزرگی هم به وجود آمده‌اند. دیجی کالا در ایران و علی بابا در چین نمونهٔ این نوع خرده فروشان هستند. فروش علی‌بابا در حدی است که آن را از نظر مقیاس در کنار شرکت‌هایی مانند آمازون قرار می‌دهد.

اگر چه رشد جدی بازار E-tailing در ده یا پانزده سال اخیر بوده است، اما بررسی کتاب‌ها و مقالات نشان می‌دهد که از حدود دو دهه قبل، تحلیل‌گران به نتیجه رسیده بودند که خرده فروشی الکترونیکی قرار است سهم بزرگی از اقتصاد را در اختیار بگیرد.

ما در معرفی و مرور کتاب عصر خرده فروشی الکترونیکی نکته را بیشتر شرح داده‌ایم.

آیا تعریف خرده فروشی تغییر کرده است؟

اصلِ ماهیتِ خرده فروشی، یعنی فروش به مصرف‌کنندهٔ نهایی، در تمام این سال‌ها تغییر نکرده و ثابت مانده است. اما اتفاق‌های دیگری در دنیا افتاده که باعث شده قلمرو فعالیت‌های خرده فروشی گسترده‌تر شود.

حداقل سه تغییر جدی طی سال‌های اخیر به وجود آمده که بر روی صنعت خرده فروشی تأثیر گذاشته است:

گسترش سهم خدمات در اقتصاد جهان

در دههٔ ۱۹۷۰ میلادی سهم خدمات از اقتصاد جهان حدود ۹٪ بود و اکنون از ۲۰٪ فراتر رفته است و برآورد می‌شود این سهم در سال‌های ۲۰۴۰ به حدود یک سوم کل اقتصاد جهان برسد (+/+).

با وجودی که لغت خرده فروشی از تکه تکه کردن پارچه‌ها گرفته شده و سالیان سال، فروش «لباس و آجیل و لوازم خانه» مصداق خرده فروشی بوده است، امروز خرده فروشی در حوزهٔ خدمات هم بازار گسترده‌ای دارد.

فروش اتصال به اینترنت و ترافیک دیتا نمونه‌ای از مصداق‌های جدید خرده فروشی است. چارتر کردن پروازها و فروش تک‌ به تک صندلی‌ها هم نمونهٔ دیگری از خرده فروشی خدمات است.

عرضهٔ کتاب‌های الکترونیکی هم در برخی موارد – با توجه به تنوع گستردهٔ مدل‌های کسب و کار در این حوزه – زیرمجموعهٔ خرده فروشی خدمات محسوب می‌شود.

این تغییرات باعث شده که اولویتِ چالش‌های خرده فروشی در برخی شاخص خرده فروشی حوزه‌ها تغییر کند.

مثلاً خرده فروشی سنتی معمولاً گرفتار دغدغه‌هایی مانند لجستیک و حمل و نقل و انبار کردن بوده و مسائلی مانند قیمت‌گذاری دینامیکی و حفظ سطح و کیفیت و ساعات دسترسی در اولویت‌های پایین‌تری قرار می‌گرفته‌اند.

در حالی که ترتیب این اولویت‌ها در خرده فروشی خدمات تغییر کرده است.

افزایش حجم داده‌ها | قدرت تأثیرگذاری و چانه‌زنی بیشتر

از گذشته‌های دور هم خرده فروشان قدرت بالایی در تصمیم‌های سفارش‌گذاری داشته‌اند.

به این صورت که بر اساس شناختی که از مشتریان داشتند و تجربه‌ای که در ماه‌ها و سال‌های قبل از فروش کسب کرده بودند، دربارهٔ سفارش‌گذاری تصمیم می‌گرفتند و به لایه‌های بالاتر زنجیرهٔ تأمین اعلام می‌کردند که هر محصول چقدر در بازار کشش دارد. یا این‌که چقدر حاضرند روی عرضهٔ یک محصول سرمایه‌گذاری کنند.

اما بخشی از این قضاوت‌ها کاملاً شهودی بود و بخشی دیگر هم بر گزارش‌های کلی آماری تکیه داشت.

امروزه با گسترش ابزارهای دیجیتال، خرده فروش می‌تواند حجم گسترده‌ای از داده‌های مشتریان را گردآوری و پردازش کند. این داده‌ها بسیار متنوع‌اند:

  • ویژگی‌های دموگرافیک مشتری (سن، جنسیت، تحصیلات و …)
  • داده‌های مکانی و اطلاعات تماس مشتری (موقعیت جغرافیایی، آدرس فیزیکی، ایمیل، شماره موبایل و …)
  • داده‌های رفتاری مشتری (فاصله بین دفعات خرید، تنوع در اقلام خرید و …)
  • داده‌های مالی مشتری (مبلغ هر تراکنش، زمان هر تراکنش، مجموع تخفیف‌های دریافت شده و …)

خرده‌فروشانی که بتوانند یک پایگاه داده قدرتمند از داده‌های مشتریان خود ایجاد کرده و آن را به خوبی تحلیل کنند، قدرت تأثیرگذاری‌شان بر روی بر شبکهٔ تأمین و توزیع افزایش خواهد یافت و نقشی فراتر از «نقطهٔ تحویل محصول به مشتری» را ایفا خواهند کرد.

تنوع فرایندها و افزایش سهم خرده‌فروش در خلق ارزش

تصور سنتی از نقش خرده‌فروش این بود که باید محصول نهایی را دریافت کرده و به مشتری عرضه کند. حداکثر کار بیشتری که خرده فروش بر عهده می‌گرفت، خرید عمده و فروش خرد بود. گاهی هم مسئولیت مرجوع کردن محصول را بر عهده می‌گرفت.

اما طی دهه‌های اخیر خرده‌فروشان نقش‌های بسیار متنوعی را بر عهده گرفتند و سهم خود را در زنجیره ارزش افزایش داده‌اند. از جملهٔ این نقش‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • فروش اعتباری و تأمین مالی فروش (البته از قدیم هم در حد فروش نسیه وجود داشته؛ اما در مقیاس بسیار کوچک)
  • بسته‌بندی، نصب و ارائهٔ خدمات پس از فروش (در واقع بار را از دوش تولیدکنندهٔ اصلی برداشته‌اند)
  • خدمات لجستیک پس از فروش (مثلاً ارسال محصول به آدرس مشتری)
  • تأسیس و نگهداری کانال‌های مختلف فروش (وب‌سایت، اکانت در شبکه‌های اجتماعی و …)

خرده فروش‌های بزرگ جهان

با وجودی که «بازار» به معنای سنتی آن مفهومی شرقی است و حتی لغت Bazaar هم از واژه‌های این منطقه وارد زبان انگلیسی شده است (+)، خرده فروشی مدرن به شکلی که امروز می‌شناسیم، بیشتر در آمریکا رشد کرده و این کشور در توسعهٔ آن پیشتاز بوده است.

ویژگی خرده‌فروشانی مانند والمارت و آمازون، صرفاً بزرگی و حجم بالای فروش نیست. این شرکت‌ها در طراحی و پیاده‌سازی بسیاری از قواعد، فرایندها و تکنیک‌ها پیشتاز بوده‌اند و خرده‌فروشان در اروپا و دیگر نقاط جهان از آن‌ها الگوبرداری کرده‌اند و می‌کنند.

بعد از والمارت، از میان خرده فروش‌های آمریکایی می‌توان به برندهای زیر اشاره کرد که در سطح جهانی هم نسبتاً شناخته شده‌اند و از جمله ارزشمندترین برندهای خرده فروشی جهان هستند:

  • کاستکو (Costco)
  • هوم دیپات (Home Depot)
  • تارگت (Target)
  • گپ (Gap)
  • مارکس اند اسپنسر (Marks & Spencer)
  • مناردز (Menards)

در میان خرده فروش‌های اروپایی هم می‌توان از این برندها نام برد:

  • آلدی (Aldi) از آلمان
  • تسکو (Tesco) از انگلیسی
  • کارفور (Carrefour) از فرانسه
  • ال وی ام اچ (LVMH) از فرانسه و مالک برندهایی مانند لویی ویتون (Louiss Vouitton) و کریستین دیور (Christian Dior) و بولگاری (Bvlgari)
  • ایندیتکس (Inditex) از اسپانیا و مالک برندهایی مثل زارا (Zara) و ماسیمو دوتی (Massimo Dutti) و برشکا (Bershka)
  • آیکیا (IKEA) از سوئد

خرده فروشی در ایران

در کشور ما هم خرده فروشی طی سال‌های اخیر رشد فراوانی را تجربه کرده است.

جدا از فروشگاه‌های زنجیره‌ای مانند رفاه، شهروند، اتکا، هایپراستار، هایپر می و افق کوروش، بسیاری از شاخص خرده فروشی برندهای دیگر هم در این حوزه فعالیت ارزشمندی داشته‌اند.

برخی از تولیدکنندگان و واردکنندگان هم خرده فروشی را به شکل مستقل تجربه کرده‌اند که در میان آن‌ها می‌توان به برندهایی مانند عطر سفیر، چرم درسا، شیرین عسل و هاکوپیان اشاره کرد.

البته در میان کسب و کارهای آنلاین هم در کنار دیجی کالا نباید برندهای خرده فروش دیگر مانند تخفیفان، داروکده، شهر کتاب آنلاین، فیدبو،‌ طاقچه و انبوهی کسب و کار دیگر را فراموش کنیم.

شما با عضویت ویژه در متمم، می‌توانید به درس‌ها و آموزش‌های بسیاری از جمله موضوعات زیر دسترسی کامل داشته باشید:

موضوعات زیر، برخی از درس‌هایی هستند که در متمم آموزش داده می‌شوند:

دوره MBA (یادگیری منظم درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد می‌کند:

چند مطلب پیشنهادی از متمم:

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم مخففِ محل توسعه مهارتهای من است؛ یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی درباره متمم مراجعه کنید.

ما برای هر یک از درس‌های متمم، یک نقشه راه داریم که به یادگیری آن درس کمک می‌کند.

می‌توانید با مراجعه‌ به صفحه‌ نقشه راه یادگیری، عنوان درس‌های مختلف متمم را ببینید.

همچنین می‌توانید دوره MBA متمم را ببینید.

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به چیزی در حدود نصف درسهای متمم دسترسی خواهید داشت.

پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به کاربر ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۷۴ هزار تومان)، فصلی (۱۹۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۳۴۵ هزار تومان) و یکساله (۵۸۵ هزار تومان) بخرید.

برای اطلاعات بیشتر لطفاً به صفحه‌ی ثبت نام مراجعه کنید.

مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.

۱۱ نظر برای خرده فروشی چیست؟ آیا تعریف خرده فروشی و ریتیل تغییر کرده است؟

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : مختار راد

یک چیزی که به ذهنم رسید، که البته شاید بیشتر به دروس مدیریت بازاریابی مربوط باشه، اینه که اغلب حس میکنیم وقتی دیجی کالا و وبسایت های اینرنتی دارند رشد می کنند، یعنی هر روز سهم بیشتری از خرده فروشی های فیزیکی رو دارند تصاحب می کنند.

خب در اینکه این یک زنگ خطر برای کسبه بازار مصرف کننده (همون که بهش می گن کف بازار) هست، شکی نیست. کسب و کار های B2C باید در فکر نزدیک شدن هر چه بیشتر به مشتری، قیمت گذاری های رقابتی تر و منصفانه تر، برخورد و احترام و قدرت جذب بیشتر، رعایت مشتری مداری و فعالیت های بازاریابی باشند.

اما چیزی که اغلب مشاهده کردم، بجای یک اکت درست، اونها توی فکر ایجاد حاشیه امنیت خودشون با زیر سوال بردن فعالیت های وبسایت ها (بخصوص دیجی کالا ) هستند. هر چند که در بسیاری از زمیه ها دیجی کالا مرجع قیمتی شده (و هرچند که خود retailer ها همیشه اذعان میکنند دیجی کالا که مرجع نیست!ولی هر روز صبح قیمت هاشو چک می کنند!)

بگذریم، حرفم چیه؟

ریتیلر های ایرانی، یک اشتباه دارند، اشتباهی که اغلب ما هم داریم، اون هم اینه که فکر کنیم فروشگاه های آنلاین رقیب فروشگاه های فیزیکی هستند!
در حالیکه به دو تا نکته باید توجه کنیم:

اول اینکه بهتره توجه کنیم که خرده فروشی های آنلاین، درسته که سهمی از بازار فیزیکی (که اغلب از خرید های حضوری به دلایل متعدد ناراضی بودند) رو گرفت، اما بازارسازی هم کرد و بسیاری از تقاضاهایی که قبل از اون بالقوه بودند رو بالفعل کرد.

حجم و موفقیت پروموشن ها و بازارگرمی ها، تبلیغات ،trick های فروش اینترنتی، وفادار سازی مشتری یا بهره برداری از تاکتیک های Lock-in در E-tailer ها بسیار زیاد بوده و تونسته بسیاری از مخاطبان خودشون رو به خرید های حتی مازاد بر نیاز، تشویق کنند.

بنابراین این رو در نظر بگیریم که با افزایش E-tailer ها حجم بازار هم گسترش پیدا کرد(منظور از حجم بازار ،حجم تقاضای مصرف کننده هست)
.

نکته دوم اینکه: فیزیکی ها با آنلاین ها رقابت نکنند!
راه توسعه فروشگاه های سنتی اینه که توی فکر ایجاد تجربه حسی مطلوب برای افرادی که مایل به خرید فیزیکی هستند، باشند (یعنی مشتریان خودشون رو نگه دارند و سعی کنند رضایت شون رو بیشتر جلب کنند، کاری که تا قبل از بحران های دهه 1390؛ خیلی کم بهش فکر می کردند) و از طرفی سعی کنند روی نقاط خلا بازار که هنوز بازار فیزیکی و اینترنتی نتونسته به خوبی پوشش بده، بعنوان یک استراتژی توسعه محصول و بازار، کار کنند.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.